Rückgabe- und Garantiebedingungen
Unsere bedingungslose Garantie für Sie
Als Kunde genießen Sie bei uns eine umfassende Garantie auf sämtliche Produkte. Diese Garantie gilt bedingungslos und erstreckt sich auf alle getätigten Bestellungen – ohne Ausnahme. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Ihr Rückgaberecht – einfach und kundenfreundlich
Im Rahmen unseres exzellenten Kundenservice gewähren wir Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für eine reibungslose Abwicklung beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
So funktioniert die Rücksendung
Wir machen es Ihnen besonders einfach: Jeder Bestellung liegt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Befestigen Sie das Etikett einfach auf dem Paket und geben Sie es bei der nächsten Versandstelle ab.
Hinweis für Speditionsware: Bei größeren Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur Vereinbarung einer kostenlosen Abholung.
Umgang mit technischen Mängeln
Entdecken Sie nach Erhalt Ihrer Ware einen Mangel oder technischen Defekt? Kein Problem! So gehen Sie vor:
- Dokumentieren Sie alle Auffälligkeiten mit Fotos
- Erstellen Sie eine detaillierte Mängelbeschreibung
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Wir bieten Ihnen wahlweise eine Nachbesserung, Rücksendung oder einen vollständigen Austausch an – ganz nach Ihrem Wunsch.
Transportschäden – wir kümmern uns darum
Trotz sorgfältiger Verpackung und zuverlässiger Logistikpartner können Transportschäden gelegentlich auftreten. In diesem Fall:
- Fotografieren Sie alle sichtbaren Schäden
- Erstellen Sie eine Schadensliste
- Melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice
Wir setzen uns sofort mit unserem Logistikpartner in Verbindung und sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Stand: 05.09.2022